No Ateliê Cíntia Barbosa, buscamos oferecer peças de qualidade e uma ótima experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as orientações abaixo.
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
Após o recebimento da peça em nosso ateliê, ela passará por análise de qualidade. Estando tudo correto, daremos continuidade ao processo de troca.
A cliente poderá optar por outro tamanho ou modelo disponível em nosso site.
Custos de frete para troca
Os custos de envio da troca são de responsabilidade da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Devolução por arrependimento
Caso a cliente deseje desistir da compra, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise da peça, será realizada a troca sem custo adicional ou o reembolso do valor pago.
Prazo para envio da peça para troca
Após a aprovação da solicitação de troca, a cliente terá até 5 dias corridos para realizar o envio da peça.
Caso o envio não seja realizado dentro desse prazo, a solicitação poderá ser cancelada automaticamente.
Condições que não autorizam troca
Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que:
Variação de cores
As cores das peças podem apresentar pequenas variações devido à iluminação das fotos ou às configurações de tela do dispositivo utilizado para visualização (celular, tablet ou computador).
Essas variações não caracterizam defeito do produto.
Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nossa equipe retornará com as orientações para dar continuidade ao processo.
Escolha de tamanho
Recomendamos que a cliente confira atentamente a tabela de medidas disponível em nosso site antes de finalizar a compra.
O Ateliê Cíntia Barbosa não se responsabiliza por escolhas incorretas de tamanho realizadas pela cliente.
